Claim Specialist

Jij bent het talent waar wij naar op zoek zijn. Overmorgen is van jou:

Grip op kwaliteit, processen en techniek.

Als Claim Specialist ben jij dé expert op het gebied van garantieclaims. Jij beoordeelt en verwerkt claims, analyseert kosten en bewaakt de kwaliteit van het garantieproces. Je werkt nauw samen met dealers, collega’s en het internationale hoofdkantoor en zorgt dat alles zorgvuldig, efficiënt en binnen budget verloopt. Zo maak jij het verschil: je brengt structuur in processen, signaleert verbeterpunten en zorgt dat het garantieproces steeds beter wordt.

Belangrijkste taken van een Claim Specialist:

• Je beoordeelt en verwerkt garantieclaims van dealers.
• Je bewaakt garantie- en coulancekosten en houdt overzicht op budgetten.
• Je onderhoudt contact met dealers en het internationale hoofdkantoor over garantieprocessen.

Wat wordt jouw nieuwe rol?

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat met garantieclaims te maken heeft. Je zorgt ervoor dat claims correct worden afgehandeld en dat het garantieproces soepel verloopt. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar processen en zoek je continu naar verbeteringen.

Je analyseert kosten, maakt rapportages en geeft inzicht in resultaten. Daarnaast bezoek je dealers om audits uit te voeren en kennis te delen, zodat het garantieproces overal op hetzelfde hoge niveau blijft. Ook heb je regelmatig contact met het hoofdkantoor in Zweden om vraagstukken af te stemmen.

Denk hierbij aan:

• Het analyseren en verwerken van garantieclaims.
• Het opstellen van managementrapportages voor dealers en Volvo Trucks Nederland.
• Het uitvoeren van audits en het geven van trainingen aan dealers.